Questions fréquentes, réponses claires.

Quelle taille peuvent avoir les fichiers ?

Sans compte, tu envoies jusqu'à 2 Go par transfert, avec un compte gratuit jusqu'à 5 Go et avec Pro jusqu'à 30 Go.

Combien de fichiers et de transferts sont possibles ?

Sans compte, jusqu'à 100 fichiers et 3 transferts par jour. Avec un compte gratuit, jusqu'à 100 fichiers et 5 transferts par jour. Avec Pro, jusqu'à 400 fichiers et des transferts illimités.

Puis-je envoyer des dossiers entiers ?

Oui. Glisse un dossier dans la zone d'upload ou sélectionne-le via la boîte de dialogue.

La fenêtre doit-elle rester ouverte pendant l'upload ?

Oui, l'upload s'exécute dans ton navigateur. Laisse la fenêtre ouverte jusqu'à la fin du transfert. Tu peux continuer à travailler dans un autre onglet.

Quelle est la différence entre lien et e-mail ?

Avec « Lien », tu obtiens une adresse que tu transmets toi-même, par exemple par chat. Avec « E-mail », BigFile envoie le transfert directement à tes destinataires, avec un message si tu le souhaites.

Mes destinataires ont-ils besoin d'un compte ?

Non. Les destinataires ouvrent le lien et téléchargent directement les fichiers.

Combien de temps les fichiers restent-ils disponibles ?

Aussi longtemps que tu l'as défini sous « Durée de validité » lors de l'upload. Jusqu'à 30 jours avec Pro, et un transfert peut être prolongé une fois de 7 jours.

Un transfert peut-il être supprimé après le premier téléchargement ?

Oui. Active pour cela « Supprimer le lien après le premier téléchargement » dans les options.

Existe-t-il une protection par mot de passe ?

Oui. Si elle est activée, les destinataires ont aussi besoin du mot de passe que tu définis. Le mieux est de le partager par un autre canal que le lien.

Pourquoi dois-je saisir un code pour l'envoi par e-mail ?

Sans compte, tu confirmes avec le code que l'adresse de l'expéditeur t'appartient. Ainsi, personne ne peut envoyer de fichiers en ton nom.

Où mes fichiers sont-ils stockés ?

BigFile est un service suisse qui accorde une grande importance à la protection des données. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité. Voir la politique de confidentialité

Ai-je besoin d'un compte ?

Non, tu peux envoyer tout de suite sans compte. Un compte gratuit vaut la peine si tu partages régulièrement des fichiers.

Que m'apporte le compte gratuit ?

Jusqu'à 5 Go par transfert, 5 transferts par jour, un aperçu de tous les transferts et une notification dès qu'un téléchargement a eu lieu. Sans carte de crédit.

Que m'apporte BigFile Pro ?

Jusqu'à 30 Go et 400 fichiers par transfert, transferts illimités, logo et sous-domaine de téléchargement personnalisés, pages de téléchargement sans publicité et jusqu'à 30 jours de validité.

Combien coûte Pro ?

CHF 5.90 par mois. L'abonnement est résiliable chaque mois.

Comment résilier Pro ?

Directement dans le portail client Stripe de ton compte. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Tu reçois un avis par e-mail et dans le compte. Si le paiement n'est pas rattrapé, le compte repasse plus tard en Free.